AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Umzugs-, Transport- und Zusatzleistungen der Qanna GmbH unter der Marke Umzug-Schmiede (nachfolgend „wir"). Ergänzend gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Umzugsvertrag (§§ 451 ff. HGB).

§ 1 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen uns und unseren Auftraggebern über die Durchführung von Umzügen sowie damit verbundener Leistungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur wirksam, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend. Ein verbindlicher Festpreis entsteht erst nach einer Besichtigung (vor Ort oder per Video) auf Grundlage der dabei ermittelten Angaben. Die Ergebnisse des Online-Kostenrechners sind eine unverbindliche Schätzung und kein Angebot. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder der Durchführung der Leistung zustande.

§ 3 Preise und Zahlung

Es gilt der im verbindlichen Angebot genannte Preis. Mehrleistungen, die der Auftraggeber zusätzlich beauftragt oder die durch unrichtige bzw. unvollständige Angaben des Auftraggebers erforderlich werden, werden gesondert berechnet. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung nach Abschluss des Umzugs fällig.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher, dass das Umzugsgut zum vereinbarten Termin zugänglich und für den Transport vorbereitet ist, soweit kein Packservice beauftragt wurde. Er informiert uns rechtzeitig über besondere Gegebenheiten (z. B. schwere oder wertvolle Stücke, enge Zugänge, fehlende Haltemöglichkeiten). Für die Einrichtung einer Halteverbotszone sorgt der Auftraggeber selbst, sofern er diese Leistung nicht bei uns beauftragt.

§ 5 Haftung

Unsere Haftung für Verlust oder Beschädigung des Umzugsguts richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen der §§ 451 ff. HGB. Die Haftung ist nach Maßgabe von § 451e HGB begrenzt. Für besonders wertvolle Gegenstände sowie Geld, Schmuck und Dokumente empfehlen wir eine gesonderte Absicherung; bitte teilen Sie uns solche Stücke vor dem Umzug mit. Eine weitergehende Transportversicherung können wir auf Wunsch vermitteln.

§ 6 Schadensanzeige

Äußerlich erkennbare Schäden sind bei Ablieferung anzuzeigen, nicht erkennbare Schäden innerhalb der gesetzlichen Fristen nach § 451f HGB. Bitte melden Sie etwaige Schäden so früh wie möglich, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

§ 7 Termine, Stornierung und Rücktritt

Vereinbarte Termine halten wir verbindlich ein, soweit nicht höhere Gewalt oder andere von uns nicht zu vertretende Umstände entgegenstehen. Tritt der Auftraggeber vom Vertrag zurück, können wir eine angemessene Entschädigung für bereits entstandene Aufwendungen verlangen. Die Einzelheiten regeln wir einvernehmlich.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb unserer Geschäftsräume oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Wünscht der Auftraggeber die Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, kann hierfür eine anteilige Vergütung anfallen. Eine gesonderte Widerrufsbelehrung erhalten Sie mit dem Angebot.

§ 9 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juni 2026.